Expéditions et retours

Statut de votre commande

Pour les paiements en carte bancaire, lorsque votre paiement accepté  , nous basculons votre commande "En cours de préparation" . Cela signifie que nous avons bien enregistré votre commande et qu’elle est en cours de préparation soit dans notre magasin à Angers, soit dans notre plateforme de stockage située dans le sud de la France. 

Les virements bancaires suivent le même chemin à la différence que le délai de réception de paiement est plus long (minimum 2 jours).

Il se peut que votre commande vous soit livrée en plusieurs colis car nos stocks sont répartis sur deux lieux de stockage différents.

L’expédition d’une partie de votre commande y est donc indépendante de notre magasin à Angers. Nous assurons tout de même un suivi de votre commande régulier. 

Une fois votre commande expédiée, votre statut de commande change . Parallèlement, nous vous envoyons dès que possible le ou les liens de suivi de colis. 

Si toutefois, vous rencontrez une attente anormale sur la réception de votre commande, n’hésitez pas à nous appeler au numéro suivant : 09 70 26 39 01. Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. À noter que nous enregistrons chaque année de Mars à Juin un pic d'activité qui peut engendrer des délais plus longs de réception de votre commande.

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retours

Il est possible de nous retourner le matériel, toutefois, les frais de retours seront à votre charge. Les produits retournés doivent être non ouverts, non déballés et non utilisés pour l'acceptation de votre retour.

L'adresse est la suivante :

NSA
Retour mon-irrigation.com
11 rue de la Saillerie
49124 Saint-Barthélémy-d'Anjou

N'hésitez pas à renseigner dans le colis de retour, votre numéro de commande, votre nom, votre prénom, le motif de retour ainsi que toutes informations pouvant permettre de faire le lien avec votre commande passée sur notre site.

Dès réception, nous ferons l'inventaire de ce que vous nous avez retourné et nous procèderons à un virement bancaire pour vous rembourser ce matériel.


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